Giovedì 13 ottobre Nicola Mazzariello ha presentato un caso di pianificazione e gestione delle risorse per contact center di grandi dimensioni. Durante la giornata sono stati trattati tanti temi relativi all’organizzazione e fruizione della conoscenza, con particolare attenzione ai social network e alle strutture cloud. Per una panoramica degli interventi vedi http://www.jekpot.com/pagine/km16-kmt-04.htm .
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Addtobuild è il volto di un centro di competenza che si è sviluppato negli ultimi anni, ma la cui origine è lontana nel tempo e, potremmo dire, proviene dal mondo delle idee.
Quali idee?
Intelligenza artificiale
Servizi informatici per il mondo produttivo
Gestione della conoscenza da basi di dati
Mentre le accezioni per questi tre concetti cambiano nel tempo, con le nuove tecnologie, i nuovi media e le nuove esigenze business, il nostro lavoro cambia di pari passo.
Questi anni sono serviti al laboratorio per costruire un ambiente di sviluppo di strumenti informatici che rappresenta la pratica delle idee addtobuild.
